Garanția produselor

Produsele noi achiziționate de consumatori de pe JumiShop.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (24 de luni) de la livrare, în condițiile OUG nr. 140/2021. Garanția este asigurată de JUM SOLUTIONS SRL, CUI 53587012, cu sediul în Str. Ecaterina Teodoroiu nr. 64, Oradea, Bihor.

Ce acoperă garanția legală

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termenul legal. Dacă produsul nu corespunde descrierii sau nu funcționează conform cerințelor aplicabile, consumatorul are dreptul la aducerea lui în conformitate, fără costuri.

Pentru neconformitățile constatate în primul an de la livrare se prezumă că acestea existau la momentul livrării, până la proba contrară, cu excepția situațiilor în care prezumția este incompatibilă cu natura produsului sau a neconformității.

Drepturile consumatorului

Consumatorul poate alege între reparare și înlocuire, cu excepția cazurilor în care măsura aleasă este imposibilă sau implică costuri disproporționate în raport cu alternativa, în condițiile legii. Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului și restituirea prețului se aplică în situațiile prevăzute de lege. Încetarea contractului nu poate fi obținută pentru o neconformitate minoră; sarcina de a dovedi caracterul minor revine vânzătorului.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri și fără inconveniente semnificative, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului despre neconformitate, stabilit de comun acord, în scris. Costurile necesare, inclusiv transportul, manopera și materialele, sunt suportate de vânzător.

În cazul neconformităților constatate la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor, potrivit legii.

După reparare, termenul legal se prelungește cu timpul de nefuncționare, de la informarea vânzătorului până la predarea produsului în stare de utilizare normală. După înlocuire, termenul legal începe din nou de la data înlocuirii.

Cum soliciți garanția

Contactează-ne la contact@jumishop.ro sau la 0779303292. Pentru identificarea și verificarea achiziției, comunică numărul comenzii, numele folosit la plasarea acesteia și adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat comenzii. Alternativ, poți transmite o copie a facturii ori a confirmării comenzii. Dacă nu mai deții aceste informații, contactează-ne pentru identificarea achiziției în evidențele noastre. Menționează produsul pentru care soliciți garanția și descrie problema constatată. Dacă este posibil, poți atașa fotografii sau un videoclip pentru a facilita evaluarea; acestea nu sunt obligatorii pentru exercitarea drepturilor legale.

Îți vom comunica pașii pentru preluarea sau expedierea produsului. Ambalează-l corespunzător pentru transport. Ambalajul original nu este obligatoriu, iar lipsa unui certificat de garanție nu înlătură drepturile legale dacă achiziția poate fi dovedită prin alte mijloace.

Ce nu constituie o neconformitate acoperită

Uzura normală și deteriorările cauzate după livrare prin accidente, lovituri, utilizare contrară instrucțiunilor sau intervenții care au provocat problema reclamată nu constituie, prin ele însele, neconformități pentru care vânzătorul răspunde. Fiecare caz este evaluat individual, fără excluderea drepturilor pentru defecte fără legătură cu aceste cauze.

Dreptul de retur în 14 zile

Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor tale sau te-ai răzgândit, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei, în condițiile OUG nr. 34/2014 și cu excepțiile legale aplicabile. Pentru bunurile dintr-o singură comandă livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun. Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată de existența unui defect sau a unei neconformități.

Procedura de retragere este descrisă în Politica de retur a JumiShop.ro. Costurile de retur în cazul răzgândirii sunt distincte de costurile necesare aducerii în conformitate în cadrul garanției legale, care sunt suportate de vânzător.

Prezenta politică se aplică persoanelor fizice care cumpără în calitate de consumatori și completează Termenii și condițiile magazinului. Orice garanție comercială suplimentară nu limitează garanția legală. În cazul unei neconcordanțe cu alte politici ale magazinului, prevalează drepturile obligatorii prevăzute de lege.

 Mai multe info aici : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_ro.htm