Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR – JUMISHOP.RO
La jumishop.ro, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși te-ai răzgândit, ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.
1. Dreptul de Retragere (14 Zile)
Conform OUG nr. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la recepție. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care tu (sau o parte terță indicată de tine, alta decât curierul) ai intrat în posesia fizică a produselor.
2. Cum procedezi pentru a face un retur?
Pentru ca procesul să fie rapid și corect (atât pentru tine, cât și pentru evidența noastră contabilă), te rugăm să urmezi acești pași:
  1. Descarcă Formularul de Retur PDF de AICI
  2. Completează-l cu datele tale, numărul comenzii și contul IBAN (pentru comenzile plătite ramburs).
  3. Trimite un e-mail la adresa contact@jumishop.ro în care atașezi formularul completat (sau o poză clară a acestuia).
  4. Expediază coletul prin orice firmă de curierat rapid (ex: GLS, Fan Courier, DPD) către adresa noastră: Str. Ecaterina Teodoroiu nr. 64, Oradea, Bihor, Telefon: 0779303292
3. Starea Produselor și Diminuarea Valorii
  • Testarea produsului: Ai dreptul de a testa produsele așa cum ai face-o într-un magazin fizic (de exemplu, să probezi o haină sau să pornești un gadget).
  • Uzura și Deteriorarea: Dacă produsul este returnat cu urme de utilizare excesivă, zgârieturi, lovituri, pete sau piese lipsă, jumishop.ro va reține o cotă parte din valoarea acestuia (între 10% și 90% din prețul achitat). Această sumă reprezintă costul pentru aducerea produsului la starea inițială sau pierderea de valoare prin revânzarea lui ca produs resigilat.
  • Ambalajul: Returnarea în ambalajul original nu este obligatorie, însă ai obligația de a ambala produsul corespunzător pentru ca acesta să nu fie deteriorat de către curier pe drumul de întoarcere.
4. Costuri de Transport
Conform legislației în vigoare, cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către Cumpărător. Nu acceptăm colete trimise cu plata la destinatar sau cu valoare ramburs la noi.
5. Produse Exceptate de la Retur
Din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate următoarele produse dacă au fost desigilate și utilizate:
  • Produse de îngrijire personală, cosmetice sau parfumuri desigilate.
  • Lenjerie intimă, costume de baie sau cercei.
  • Produse personalizate la cererea clientului.
6. Rambursarea Banilor
Suma achitată (minus eventualele diminuări de valoare, dacă este cazul) va fi restituită în termen de maxim 14 zile calendaristice de la momentul în care primim coletul înapoi.
  • Pentru plățile cu cardul, banii se întorc pe același card.
  • Pentru plățile ramburs, banii se vor vira în contul IBAN specificat de tine în formularul de retur.