Politica de retur

Politica de retur – JumiShop.ro

La JumiShop.ro ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, procesul este simplu și respectă legislația în vigoare (OUG 34/2014).

1. Dreptul de retragere – 14 zile

Ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a oferi un motiv.

2. Condiții generale de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie returnat în următoarele condiții:

  • Ambalajul original să fie intact, nealterat și nedeteriorat.

  • Produsul să fie în stare perfectă, fără urme de lovire, zgâriere sau utilizare peste limita necesară verificării lui.

  • Toate accesoriile, cablurile, piesele, manualele și etichetele să fie returnate împreună cu produsul.

  • Produsul să nu prezinte urme de montaj definitiv, intervenții sau modificări.

Produsele cu urme semnificative de uzură sau fără ambalajul original complet pot fi refuzate sau acceptate cu diminuarea valorii.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru:

  • Produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare.

  • Produse consumabile sau de igienă personală desigilate.

  • Produse care nu mai pot fi revândute ca noi din cauza stării în care sunt returnate.

4. Cum soliciți returul

Trimite un email la:

📧 contact@jumishop.ro
Subiect: Cerere retur – Număr comandă

Include:

  • Numele complet

  • Numărul comenzii

  • Produsul

  • Motivul returului (opțional)

Răspundem în maximum 24 de ore cu pașii de urmat.

5. Costurile de transport

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau ai primit alt produs decât cel comandat — caz în care costurile sunt suportate de JumiShop.ro.

6. Rambursarea banilor

După recepția și verificarea produsului, vom rambursa suma plătită în maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se face prin transfer bancar în contul furnizat de client.

7. Schimb de produse

În cazul în care dorești schimbarea produsului cu alt model, te rugăm să ne contactezi.
Schimbul se realizează în limita stocului disponibil.

8. Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației din România.
Pentru probleme tehnice, contactați-ne la: contact@jumishop.ro

9. Contact

📧 contact@jumishop.ro
⏱️ Suport 24/7 prin email.